就在前两天，”鸿跃”带着部分小伙伴来了一场说走就走的旅行——走进河南“胖东来”，进行为期三天的游学之旅，在零距离感受胖东来的文化理念同时，共同探索企业持续发展之道。

2020年10月9日下午6点，小伙伴们成功落地郑州，当天品尝了河南的特色美食之后先回到酒店整顿休息。第二天一早游学团队来到许昌胖东来集团。一同了解胖东来的发展故事及企业经营的哲学理念。胖东来作为商超行业的龙头企业，一直以来，都承担零售企业的责任，为社会提供服务。它影响一座城，改变一座城，温暖一座城。

小伙伴们还一起实地参观了胖东来劳动路店、胖东来时代广场，整个参观过程小伙伴们亲自感受到了胖东来服务顾客的方式，了解胖东来在商超上的管理细节，服务流程。

海产品区域没有鱼腥味

为顾客提供的贴心提醒

胖东来在一些服务细节上极大的体现出了客户至上的服务理念，想顾客之所想，急顾客之所急，总能让顾客如沐春风。整洁的市场环境，良好的服务形象，使人眼前一亮。整个商场没有一张打折或促销的海报、标签、广告，只有各种文化、历史、使用说明、友情提示、产品特性等宣传画面，胖东来用其独特的方式让消费者流连忘返。

 在企业管理中，胖东来把企业文化、企业目标、个人工作目标、个人生活目标都用一个“爱”字串联在一起，“爱在胖东来”这个口号在商场随处可见，它体现企业对员工的爱，也体现出员工对顾客的爱。“公平、自由、快乐、博爱”八个字是胖东来企业文化的精髓，而胖东来用一个宇宙与个人的关系图告诉员工这八个字的来源，让大家明白生命的本质，讲解员用“信仰”来形容这种文化的解释方式，也许真的只有“信仰”两个字才能真正体现胖东来员工对企业的拥戴。

胖东来在一些服务细节上极大的体现出了客户至上的服务理念，想顾客之所想，急顾客之所急，总能让顾客如沐春风。整洁的市场环境，良好的服务形象，使人眼前一亮。整个商场没有一张打折或促销的海报、标签、广告，只有各种文化、历史、使用说明、友情提示、产品特性等宣传画面，胖东来用其独特的方式让消费者流连忘返。

 经过将近三天两夜的参观学习，借用游学的这种形式，更多的是通过此次针对胖东来集团的考察，让我们明白了成功之道在于细节把控，执行到位，关爱员工，以爱制胜。面对我们的家人，鸿跃也会以给家人们营建一座“桃花源”为目标，力求实现全体家人物质、精神的共同富足。面对客户，鸿跃也将这种“爱”串联在客户与我们的家人之间，用心去聆听每一位客户的需求，用爱来服务好每一位客户。努力让鸿跃成为利国惠民的良心企业。